TERMS & CONDITIONS
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte von:
Start-Unfolding.com
Inhaberin: Fabienne Meyenhofer
Rüschlikon, Switzerland
E-mail: fabienne@start-unfolding.com
Sie gelten insbesondere für folgende Angebote:
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1:1 Coaching- und Mentoring-Leistungen
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Onlinekurse und Programme, die über Kajabi bereitgestellt werden
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Zoom-basierte Sitzungen, Workshops und Gruppenprogramme
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Digitale Produkte (einschliesslich PDFs, Videos, Audiodateien, Templates und Tools)
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Angebotsbündel und zeitlich befristete Programme
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Sämtliche begleitenden Materialien, Ressourcen und Kommunikationsformen
Mit der Buchung, dem Kauf oder dem Zugriff auf eine Dienstleistung oder ein Produkt bestätigt die Kundin bzw. der Kunde, diese AGB gelesen, verstanden und als rechtlich verbindlich akzeptiert zu haben.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt ausschliesslich durch die Buchung oder den Kauf einer Dienstleistung oder eines Produkts über die jeweilige Buchungs- oder Verkaufsplattform zustande. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden, die integraler und verbindlicher Bestandteil des Vertragsverhältnisses sind. Ein gesonderter schriftlicher Vertrag wird nicht abgeschlossen.
Die Zahlung der gebuchten Leistung gilt als Bestätigung des Vertragsabschlusses.
Start-Unfolding.com behält sich das Recht vor, Buchungen oder Zahlungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Alle Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und können angepasst, ersetzt oder eingestellt werden, sofern die Kundin bzw. der Kunde dadurch nicht wesentlich benachteiligt wird.
3. Art und Umfang der Leistungen
Start-Unfolding.com erbringt Coaching-, Mentoring- und Persönlichkeitsentwicklungsleistungen sowie digitale Lerninhalte und begleitende Angebote, insbesondere in den Bereichen Mindset, emotionale Entwicklung, Energiearbeit und Selbstführung.
Die angebotenen Leistungen stellen keine Psychotherapie, medizinische Behandlung, Rechtsberatung oder Finanzberatung dar. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilungs-, Erfolgs- oder Ergebniszusagen gemacht.
Sämtliche Leistungen werden zeitlich befristet erbracht, wie im jeweiligen Angebot beschrieben. Der Zugriff auf digitale Inhalte, Aufzeichnungen, Kundenbereiche und Lernplattformen erfolgt ausschliesslich für die im Angebot definierte Dauer und begründet keinen Anspruch auf dauerhaften oder lebenslangen Zugriff.
4. Termine, Umbuchungen und Nichterscheinen
Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn der Sitzung kostenfrei umgebucht werden.
Umbuchungsanfragen, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin eingehen, gelten als kurzfristige Absagen.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung gilt die Sitzung als vollständig erbracht und wird in voller Höhe berechnet. Ein Anspruch auf Ersatz- oder Nachholtermine besteht nicht.
5. Preise, Zahlungsbedingungen und Ratenzahlungen
Alle Preise sind in CHF oder EUR angegeben, abhängig von der jeweiligen Buchungsplattform und dem konkreten Angebot. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, PayPal oder andere im Buchungsprozess angebotene Zahlungsmethoden.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, sind sämtliche Zahlungen unmittelbar bei Buchung fällig.
Für ausgewählte Angebote können Ratenzahlungen angeboten werden. Entscheidet sich die Kundin bzw. der Kunde für eine Ratenzahlung, bleibt der Gesamtpreis der Leistung oder des Programms in voller Höhe geschuldet, unabhängig von der Anzahl der vereinbarten Raten.
Ein vorzeitiger Abbruch der Teilnahme, die Nichtnutzung der Leistungen oder persönliche Umstände entbinden nicht von der Verpflichtung zur Zahlung sämtlicher noch offener Raten.
Bei Zahlungsverzug oder fehlgeschlagenen Ratenzahlungen behält sich Start-Unfolding.com das Recht vor, den Zugriff auf Dienstleistungen, digitale Inhalte, Aufzeichnungen und Kundenbereiche bis zum vollständigen Zahlungsausgleich zu sperren oder einzuschränken.
6. Zahlungsverzug und Leistungsstörungen
Kann eine Zahlung oder Rate nicht erfolgreich eingezogen werden, wird die Kundin bzw. der Kunde zur Begleichung des offenen Betrags aufgefordert.
Bleibt die Zahlung weiterhin aus, ist Start-Unfolding.com berechtigt, Leistungen und Zugänge zu sperren, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen sowie weitere gesetzliche Ansprüche geltend zu machen.
7. Rückerstattung, Widerruf und Haftungsausschluss für Ergebnisse
Alle Verkäufe sind verbindlich. Eine Rückerstattung für Coaching-Sitzungen, digitale Produkte, Onlineprogramme, aufgezeichnete Inhalte, Gruppenprogramme oder Angebotsbündel ist ausgeschlossen.
Dies gilt unabhängig davon, ob die gebuchten Leistungen vollständig genutzt werden oder die Teilnahme vorzeitig beendet wird.
Soweit gesetzlich zulässig, besteht kein Widerrufsrecht, sobald digitale Inhalte bereitgestellt wurden oder der Zugriff auf Dienstleistungen begonnen hat. Mit der Buchung erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich mit der sofortigen Leistungserbringung einverstanden und nimmt zur Kenntnis, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung erlischt.
Der Erfolg von Coaching- und Mentoring-Leistungen hängt massgeblich vom persönlichen Engagement der Kundin bzw. des Kunden ab. Konkrete Ergebnisse oder Erfolge werden nicht garantiert.
8. Aufzeichnungen und Nutzung von Materialien
Sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich anders geregelt, werden Coaching-Sitzungen, Gruppensitzungen und Workshops über Zoom aufgezeichnet und der jeweiligen Kundin bzw. dem jeweiligen Kunden zur privaten Nutzung zur Verfügung gestellt.
Die Kundin bzw. der Kunde erhält ein beschränktes, nicht exklusives und nicht übertragbares Nutzungsrecht an den Aufzeichnungen und Materialien ausschliesslich für private Zwecke.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Nutzung der Aufzeichnungen und Materialien ist untersagt.
Der Zugriff auf Aufzeichnungen erfolgt für die im jeweiligen Angebot definierte Dauer. Start-Unfolding.com behält sich das Recht vor, Aufzeichnungen nach Ablauf der Zugriffsfrist zu löschen.
9. Urheberrechte und geistiges Eigentum
Sämtliche von Start-Unfolding.com bereitgestellten Inhalte, insbesondere Dokumente, Videos, Audioaufnahmen, Kursmodule, Arbeitsblätter, Templates, Methoden und Frameworks, sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum von Start-Unfolding.com bzw. der jeweiligen Rechteinhaberin.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist insbesondere untersagt:
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die Weitergabe von Inhalten an Dritte
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der Weiterverkauf oder die Unterlizenzierung von Materialien
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die Vervielfältigung, Bearbeitung oder Veröffentlichung von Inhalten
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die Nutzung der Inhalte im Rahmen eigener Coaching-, Lehr- oder Programmtätigkeiten
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die Weitergabe von Zugangsdaten oder das Gewähren von Zugriffen an Dritte
10. Zugang zu Online-Plattformen
Der Zugang zu Onlinekursen, Kundenbereichen und digitalen Inhalten ist persönlich und nicht übertragbar.
Bei Missbrauch, Weitergabe von Zugangsdaten oder Verstoss gegen diese AGB kann der Zugriff mit sofortiger Wirkung gesperrt oder beendet werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
11. Pflichten und Verantwortung der Kund:innen
Die Kundin bzw. der Kunde trägt die Verantwortung für das eigene körperliche, geistige und emotionale Wohlbefinden während der Teilnahme. Es liegt in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden zu prüfen, ob die angebotenen Leistungen für sie oder ihn geeignet sind, und gegebenenfalls fachärztlichen, psychologischen oder therapeutischen Rat einzuholen.
Die Teilnahme an Coaching-, Mentoring- und Entwicklungsprogrammen erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung. Coaching ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung. Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse, die aus der Teilnahme resultieren, liegen ausschliesslich im Verantwortungsbereich der Kundin bzw. des Kunden.
12. Haftungsbeschränkung
Start-Unfolding.com haftet, soweit gesetzlich zulässig, ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder verpasste Chancen ist ausgeschlossen.
Für Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Richtigkeit externer Websites oder Drittanbieter-Ressourcen, auf die innerhalb von Programmen, Materialien, Aufzeichnungen, E-Mails oder auf der Website verwiesen wird, übernimmt Start-Unfolding.com keine Haftung. Die Nutzung externer Links erfolgt auf eigene Verantwortung.
Start-Unfolding.com hat keinen Einfluss auf Inhalte oder Geschäftspraktiken Dritter und übernimmt keine Verantwortung für Leistungen, Produkte oder Informationen externer Anbieter.
13. Höhere Gewalt
Start-Unfolding.com haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind, insbesondere Krankheit, technische Störungen, Plattformausfälle, Naturereignisse oder behördliche Massnahmen.
14. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil dieser AGB.
15. Vertragsbeendigung
Start-Unfolding.com ist berechtigt, das Vertragsverhältnis mit sofortiger Wirkung zu beenden, wenn Zahlungen ausbleiben, Inhalte missbräuchlich verwendet oder weitergegeben werden, Zugangsdaten geteilt werden oder respektloses, beleidigendes oder unangemessenes Verhalten vorliegt.
In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Rüschlikon, Schweiz.
Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.
17. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.